河北华鼎柜业有限公司售前售后服务体系

售前服务

1、免费制作电脑CAD专业设计、效果图配套方案，向您展示采购方所需产品的三维场景，一目了然；

2、为您提供与建筑外型及室内装饰一脉相承的产品，彰显风格品味突出文化特色，可免费提供样品现场效果展示；

3、提供合理的报价预算，助您做好财务支出计划。

4、配备专业的工程安装团队，所有的安装现场均有专业安装工程师和销售人员，现场指挥调度确保工程安装的顺利进行；

5、特派专业人员，专责跟进工程，由工程设计至落实完工，为客户服务。处理智尊金属与客户及第三者之间的一切往来，跟进各项定单及工程细节、确保采购方所需产品的运送及安装、处理施工场地日常及突发性的一切细节。

6、所有智尊金属客户均享、终身维护保养，以示智尊对其品质之信心及，实施对客户的承诺。

7、售前售后服务部总负责人：18732853582  刘经理 

售后服务

1、华鼎柜业公司在全国都有完整的销售、安装、维修、保养部门，及自用大型成品仓库和零配件仓库。能独立承担国内外的一切送货、安装、维修、保养服务。

2、维修技术人员情况    本公司各省售后服务点工程安装部人员10人，其中专业维修保养人员8人，工程主管4名，均为技工以上学历，从业时间5年以上，经过严格的专业技能培训及职业道德教育，对人有礼貌，经验丰富，技术娴熟，并拥有专用维修保养车辆，能对客户的维修要求做出及时的响应！

3、应急维修时间安排：公司接到故障电话半小时内做出响应，2小内到达现场进行维护处理，国内各地级城市12小时内到达现场进行维护处理，国内各县级城市二天内（按距离而定）到达现场进行维护处理。对重大事故不能即时修复的产品，根据现场具体情况与客户商定予以更换或约定修复时间，如需拉回工厂返修的，同时给客户替代产品暂用。   

 4、配件支持计划：本公司将严格按照招标文件规定的要求，提供足够的备品备件供用户备用，如易损件、常用零配件等，均免费提供。接到用户电话，半小时作出响应，2小时内到达现场进行零部件更换，12小时内无偿完成维修或更换，让用户能够正常使用。

注：可以根据用户需求定做各种规格类型的产品 （价格可沟通商谈）竭诚欢迎广大客户前来参观指导、协商洽谈！